主持人:谢谢,非常感谢领导为我们作出的预测和评价。我相信现场所有的朋友都能够从中有所收益,有所启示。此时此刻,我们突然想到了这样一句诗词,我觉得用它来形容我们创新之路的难度是足够的,古人说蜀道难,难于上青天,但是我觉得蜀道再难难不过创新之路,而在座各位一直奔忙在创新之路,却不以为苦,反以为乐,正因为如此,才把精品带给最可爱的客户。
主持人:有这样一句谚语,现在说的很多,但是我们忍不住要一提再提,有人说如果你想走得快,你就一个人走,如果你想走得远,就一群人走,可是我们的心愿是什么呢?我们想既走得快,又走得稳还要走得远,所以我们选择和最有实力、最有担当、最有责任感的企业一起来走,今天我们这样的企业就在现场,马上把他们请上来分享一下此时心中的所思所想,有请京东家电事业部黑电业务部总经理冮健先生作为电商代表做主题发言。
江健:尊敬的各位领导、媒体界的朋友们,大家下午好!今天跟大家分享一下建立新型厂商关系,助力平板电视发展的一个分享。接下来是整个平板电视网购时代的到来,今年1-6月,我国彩电内销总量增幅为35.6%,其中网购零售量快速增长,远超零售市场整体增速。截止6月底,平板电视网购销量200万台,销售金额突破60亿元。接下来给大家分享一下主流消费人群网购占比不断扩大,大家看到从25-35岁,是目前平板电视市场的一个主流人群,25-30岁网购用户占比为33.6%,31-35岁网购用户占比为16.4%,大家可以看到在12年和13年同比的情况下,在25岁到35岁之间这个年龄层增长是非常迅速的。网络购物突破时空的限制,让购物更加便捷,商品选择更多,展示商品丰富有效等一些比较优势,正日益成为人们在购买家电产品时的主要方式之一。随着网购不断扩大,所以接下来的发展还会逐渐的加快。
产业连成本更优,周转更快,成为了网购新型的一个生产力。在渠道成本方面还有效率方面有非常大的提高。品牌营销和产品推广平台,康佳、联想、爱奇艺等多个智能平板电视品牌在京东进行独家首发,在线下,所有的样机铺到所有的门店里面,还需要给店面促销员要进行一些培训。等到客户真正拿到货以后,有可能过了一个月,甚至很难拿到客户的一些反馈信息,如果要在线上你只需要两三张图片,你把货入到京东大仓里,第二天客户就可以收到货,第三天就可以得到客户反馈,对于整个生产厂家来讲是比较有价值的一方面。
营销更加多元化、精准锁定用户群。通过对消费者购物产生的数据信息,精准锁定客户群,预判并推送相对应的产品和品牌,以达到有效提升的销售的目的,在14年里面我们做C2B模式也是一个新型的亮点,我们可以定期拿一些客户的需求,根据客户的需求,我们帮客户定制一些产品,这也是在14年我们京东重点要推广的一个方向。这样可以帮我们的厂商有效的提高整体的效果,减少一些浪费。比如刚才陆总也讲到,可能生产十个,现在生产到一千个,在这方面如果我们拿到客户的需求,可能只生产五款十款就完全够了,不需要有大量的成本方面的浪费。我们目前做O2O方面也是不错的。
目前自建电商不是家电企业最好的路径,包括垂直的一些电商,用户比较狭窄,麦考林、麦包包、袜管家等垂直电商受困于品类单一和用户群狭窄,已举步维艰,王府井百货等传统零售在尝试线上发展的过程中也遇到了转型困难。随着综合网络购物平台的强势崛起,庞大的用户流量和一站式全品类服务成为电商赢取消费者的关键,透过电商渠道,电视产业可弃难从易,完成华丽转身。对于京东来讲,目前我们已经突破了1.2亿的用户。综合电商对于所有的品牌都是线上有操作的,对于电视品类来讲,产品线会更加丰富,消费者可以轻松的购买到需要的产品。第三个就是企业传统模式缺乏与受众的互联互通,在这方面京东刚才讲到我们整体大数据营销方面,包括我们目前的在线客服,都可以直接跟用户沟通,把用户一些行为习惯包括用户需要了解的一些信息,我们进行分析和总结。对于数字化的京东品牌影响力来说,目前在13年自建式B2C里面,中国已经占到45%的份额,平台交易额突破600亿元,1.2亿优质用户,目前有数万家供应商,日均PV量约2亿,订单量约100万,连续9年年增长率增速超过业界3倍以上,京东家电自2008年上线以来,连年成倍增长,服务了约5000万客户,成为家电行业电商零售的领头羊!未来三年京东家电将继续保持高速增长,服务更多的消费者。从09年7个月,到13年约220个亿。这是接下来京东家电三年的规划,希望在16年能突破1100亿,这是京东目前铺设了覆盖全国的一个家电物流,截止到目前,京东共开设了34个运营中心,覆盖全国521个城市(县级市以上),共计1066个区县。京东在未来第一是在运营中心上还要大面积的增加,第二在每一个仓库步进会加大。
京东一直秉承诚信、合作、交友的原则,期望与厂家一同打造如下的新型厂商关系,厂家专注产品设计、研发、生产。为消费者提供优质的产品。商家专注于不断提升顾客购物体验,提升服务质量。并向厂家传递消费者的需求。无论销售规模如何变化,双方都秉持相互尊重,平等的原则进行合作。
下面也是我们在10月16号的时候与供应商发布的一个合作白皮书,下面是内容,一共七款,第一就是对于战略合作伙伴,我们承诺三年内不提升合同政策点位。第二,对于战略合作厂商,京东将给予最符合厂商发展需求的付款以及结算方式。第三,对于战略合作厂商,京东将依托与强大的数据库,定期和厂家进行一些线上消费者取向以及消费能力等等一些数据的分享,为厂商产品的研发、市场分析以及战略制定提供最直接、最真实、最有力的数据支撑。第四,对于战略厂商,京东对其流量给予保障,定期举办联合推广活动。第五,对于所有的合作厂商,京东不强行摊派各类费用,实施往来账目透明化、数化,让合作伙伴更放心、更透明的与京东开展业务。第六对于所有的合作厂商,京东承诺严格按照合同约定进行支付货款,绝不拖欠。第七,京东将一如既往的坚持以零售为核心,直接面对消费者,坚决杜绝恶意批发等扰乱市场的销售行为。接下来我们希望携手合作,共赢未来,为消费者、为行业创造更多价值!谢谢大家!