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被吐槽的智能电视,如何才能“好用”又“好看”?

2024-09-20 14:19   来源:中国家电网   

  人类对电视智能化的渴望,从来没有如现在这样迫切,QuestMobile数据揭示,截至2024年6月,国内智能电视终端的活跃设备总数达到3.11亿,并且正以接近10%的速度增长,成为电视市场最重要的赛道之一。但与此同时,用户对智能电视的吐槽也从未停止,其中“不好用”和“不好看”两大主要槽点。

  为什么智能电视反而不好用了?问题在于看似变得智能,实际上却“无法交流”“不会思考”“不能迭代”,还有“强制广告”等等问题。其次是外形设计越来越同质化,无法融入家居家装,导致智能电视出现“不好看”的刻板印象。为什么会存在这些问题?理想的智能电视应该是什么样?

  从“不好用”,到用户主义

  回应用户诉求,摒弃强制广告,让用户愿意用。要论智能电视最自我矛盾的地方,当属泛滥成灾的强制广告。每当我们打开智能电视,动辄就要看几秒到十几秒的广告。最令人窒息的是,很多开机广告和内置广告都无法跳过,或者要看很久广告才能跳过。大家明明是为了提升观看体验才买的智能电视,怎么却变成给全家安装了一台“广告机”?

  如果一台智能电视处处给用户添堵,那么它所谓的智能也就失去了意义。真正的智能电视,必须是以用户为中心,终身无开机广告,开机直达观看内容,是对智能电视基本要求。站在更长远的角度,智能电视只有摒弃强制广告,才能提升用户体验,保障消费者权益,进而促进智能电视产业健康、良性发展,杜绝“劣币驱逐良币”的不良风气。

  一次唤醒,深度的对话,让用户不难用。智能电视最受诟病的地方,同样少不了语音交互。原本语音交互的作用是让用户摆脱遥控器,更简单直接地控制电视,但因为大多数智能电视不具备语义理解、深度学习等能力,经常会导致用户必须用特定指令唤醒电视,同时一个指令只能执行一次任务,而不是像真人交流那样自然、深入、连续地对话,原本遥控器可以解决的问题,通过语音交互反而更加繁琐了。

  语音交互问题的根源,在于自然语言对话基础能力不足,往往是机械式、单通道唤醒识别。智能电视要改变这种现状,必须全链路提升语音交互能力,通过多通道唤醒、多通道识别、多轮对话、意图理解等能力,全面提升唤醒、识别和语义理解准确率,让其能够智能电视将能够更加自然地与用户互动,理解和响应复杂的需求。如此一来,用户只需一次唤醒,就可以连续说出多个语音指令,还能够随时打断,发出新的指令,将极大提高用户与智能电视的交互效率。

  自我成长迭代,不断智能进化,让用户值得用。依赖固有硬件和软件配置升级,却无法通过深度学习自我迭代、优化,是传统的智能电视的普遍问题。同时,传统智能电视的改进和升级,主要依赖于外部系统更新或手动调节,缺乏根据用户需求,实时进行优化和调整的能力,因此一台智能电视往往使用不久,就面临更新换代的问题。

  随着大模型累积的知识越累越丰富,未来智能电视需要与时俱进,促使智能体不断自我学习,进化,并根据用户的使用习惯和反馈,实时调整自身算法,优化体验。这种能力不仅能提升系统的效率,还能确保在面对复杂场景时,提供更高效、更个性化的服务

  从不好看,到“颜值即正义”

  电视最初的定位,只是一台影音终端,如今随着家居审美的不断提高,智能电视逐渐承担起客厅“颜值担当”。但受限于散热、材质、设计等因素,很多智能电视的外形往往“丑笨粗糙”,不仅影响客厅整体美观,无法融入家居风格,还会显著降低了电视观看体验。

  因此,智能电视要好看,必须平衡性能与设计,既保障散热、实用,还要考虑到产品整体美感,以及与家居环境的融合。比如当下很多家庭打造的电视墙,对智能电视平整、贴墙、造型等方面提出了要求。只有搭配得当,智能电视才能够为客厅增加视觉焦点,增强空间层次感,烘托整个家庭的审美格调。

  我们如今身处AI飞速发展时代,乘着前沿技术的东风,在部分品牌的引领下,智能电视正在打开新局面。有消息称,9月23日,长虹电视将举办全球首款AI TV新品品鉴会,该产品搭载的沧海智能体会交流、能思考、会成长,在全球智能电视领域给出了答案。

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