松下电视售后维修强化管理 用高品质服务中国用户

来源: 中国家电网 2017-08-11 18:59 

  1918年,日本“经营之神”松下幸之助在大阪创立松下电气器具制作所,生产灯泡插座和双灯泡用的旋转式插座,宣告松下电器正式诞生。

  2018年,松下电器将迎来创业百年。从松下近百年的发展历程中,正如其品牌标语“百年传承智美未来”,“传承百年的技术与品质,为人们创造更加智能而美好的未来”一直是松下坚守的品牌理念,这也使得松下的品牌形象和产品品质多年来得到不断强化与更迭传递。

  电视机在家庭中占据重要地位,加之松下一贯十分重视消费者的售后体验,其在严格坚守品质的基础上,力求通过细致的售后政策,全面满足用户所需。那么,这些服务究竟有哪些便利之处呢?就让我们一起来感受下吧!

  松下等离子电视机“三包”(修理、更换、退货)政策具体内容:

  1、等离子电视机: 整机1年,主要部件(显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器) 3年;

  2、三包有效期:从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

  3、三包有效期内,消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

  4、产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

  5、产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。

  6、在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可选择换货或者修理。

  7、在三包有效期内,因松下不能提供零配件进行修理,可免费为消费者调换同规格电视产品。

  另外,针对三包期限外的等离子电视机,发生故障时的处理办法如下:

  1、有零配件的情况下,按规定进行有偿修理。

  2、零配件不足时,将与顾客协商后妥善解决。

  购买松下电视需要售后服务的消费者,可拨打客户咨询服务热线:400-810-0781,享受松下真诚的服务。一流的品质,能够让用户的使用体验更舒适。完善的售后,则让产品在出现意外状况时更加省心。

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