[中国家电网原创]随着电视技术的发展,液晶电视的使用寿命越来越稳定,但电视的售后问题却逐年递增,相关机构每年的统计数据都显示家电产品尤其电视产品的售后逐渐递增。一些电视品牌以黄金售后著称,因此买这些品牌的电视之后来找售后可能相对较为容易一些。但少部分电视品牌的售后也是一大难题,消费者花完钱电视抬回家里,就基本处于没人管的状态。小编今天想要为大家简述一下找电视售后的步骤,希望可以在未来帮到大家。
首先,在买到电视之后,记得收好发票、电视包装、所有的配件以及包装,如果电视在商家承诺的退换机周期内出现质量问题,那上述物件如果不齐全是会影响退换货的。
第二:电视第一次出现问题时请先确定是否在退换货周期内,然后第一时间联系商家并说明情况,积极配合商家来解决。
在联系售后时除了发票意外,电视机身上带有的序列号也非常重要。需要一起提供给商家,以推进退换货效率。
如果电视在商家承诺的退换货周期外出现问题,请先确定电视出现问题的时间、大体情况后与相关品牌的售后联系,协调售后人员上门查看并作出相应判断。
最后,请消费者切记通过正规渠道购买正品电视,这样一旦电视出现质量问题,无论是找销售渠道还是找电视本身的售后都要容易许多,能省不少时间。而那些类似黄牛党的二手贩子,虽然在开始购买电视时会给你很优惠的价格,但当电视出现问题,你就会陷入“有冤无处诉”的尴尬境地啦。